תמיכה ויצירת קשר

עודכן לאחרונה: 4.10.2026

איך פונים

אפשר לכתוב לנו ישירות בטופס שלמטה. אנחנו קוראים כל הודעה שמגיעה.

מה לכתוב בפנייה

• מה ניסית לעשות, ומה קרה בפועל.
• באיזה מסך זה קרה.
• דגם המכשיר וגרסת מערכת ההפעלה.
• גרסת האפליקציה, אם ידועה לך.
• הודעת השגיאה, אם הופיעה, מילה במילה.

אל תשלחו תלושים, חוזים או צילומי מסך עם סכומים ופרטים אישיים. אם צילום מסך עוזר להסביר, הסתירו בו סכומים, שמות ומספר זהות. אנחנו לא צריכים את הנתונים שלכם כדי לעזור, ואין לנו דרך לראות אותם.

מחיקת המידע שלך

• תלוש אחד: פותחים את התלוש, ובתחתית המסך לוחצים ״מחיקת התלוש״.
• תנאי החוזה: עורכים אותם בלשונית ״החוזה שלי״.
• כל המידע בבת אחת: בלשונית ״החוזה שלי״, בכרטיס ״פרטיות ומסמכים״, לוחצים ״מחיקת כל הנתונים״ ומאשרים. זה מוחק את החוזה, כל התלושים, ההסכמה ומפתח ההצפנה.
• הקבצים המקוריים שצילמת או בחרת נמחקים לגמרי כשמסירים את האפליקציה מהמכשיר.
• בשרת של LIT אין מה למחוק: הוא לא שומר מסמכים, שאלות או תשובות. מה שנשלח ל-Anthropic נמחק אצלה תוך 30 יום כברירת מחדל.
• כתובת ברשימת ההמתנה: אפשר לבקש זאת בטופס שלמעלה.

פרטים נוספים במדיניות הפרטיות.

שאלות נפוצות

האם התלושים שלי נשמרים אצלכם?

לא. התלושים והחוזה נשמרים רק במכשיר שלך, מוצפנים. בסריקה או בשאלה ל-LITBOT, המסמך או הנתונים עוברים דרך השרת שלנו אל Anthropic ובחזרה, ולא נשמרים אצלנו.

אפשר להשתמש ב-LIT בלי לשלוח מסמכים?

כן. מסרבים במסך ההסכמה וממלאים את הנתונים ידנית: בחוזה בוחרים ״הזנה ידנית״, ובתלוש לוחצים ״אין לך צילום או קובץ? אפשר להזין את התלוש ידנית״. הבדיקה עובדת בדיוק אותו דבר. רק LITBOT לא יוכל לענות.

איך מבטלים את ההסכמה לשליחת מסמכים?

בלשונית ״החוזה שלי״, בכרטיס ״פרטיות ומסמכים״, לוחצים ״ביטול הסכמה״. הנתונים במכשיר לא נמחקים.

הסריקה קראה מספר לא נכון. מה עושים?

לפני השמירה לוחצים ״בדיקה ותיקון של הנתונים״ ומתקנים את השדה. בתלוש שכבר נשמר: פותחים אותו ולוחצים ״עריכת נתוני התלוש״. תמיד כדאי להשוות לתלוש המקורי.

מה קורה כשמחליפים טלפון?

הנתונים לא עוברים. אין להם גיבוי אצלנו, ומפתח ההצפנה נשאר במכשיר הישן. במכשיר החדש מזינים את החוזה והתלושים מחדש.

טביעת האצבע לא עובדת, ואני לא נכנס לאפליקציה.

אפשר להיכנס עם קוד המכשיר. את הנעילה עצמה אפשר לכבות בכרטיס ״אבטחה״ שבלשונית ״החוזה שלי״.

LITBOT או הסריקה לא עובדים.

הם צריכים חיבור לאינטרנט והסכמה לשליחה. יש גם מכסה יומית של סריקות ושאלות; כשהיא נגמרת, אפשר להזין ידנית ולנסות שוב למחרת.

מה ההבדל בין בדיקה חד-פעמית למנוי?

בחינם, כל תלוש נבדק מול דיני העבודה. הבדיקה המלאה מוסיפה השוואה לחוזה שלך ו-LITBOT. בדיקה חד-פעמית פותחת אותה לתלוש אחד, לצמיתות, בתשלום אחד ובלי חידוש — בחבילה של תלוש אחד, 3 או 12. מנוי, חודשי או שנתי, פותח אותה לכל התלושים, וגם את היומן השבועי.

איך מבטלים מנוי או מבקשים החזר?

בלשונית ״החוזה שלי״, בכרטיס ״הרכישות שלי״: ״ביטול המנוי״ או ״בקשת החזר״. שניהם פותחים את המסך הרשמי של Apple. החזר על בדיקה חד-פעמית מבקשים מ-Apple בכתובת https://reportaproblem.apple.com.

קניתי בדיקות, החלפתי טלפון או התקנתי מחדש. הן הלכו?

ב-iOS 18 ומעלה, באותו חשבון Apple ID, הבדיקות שלא נוצלו חוזרות לבד, או בלחיצה על ״שחזור רכישות״ במסך התשלום. מנוי חוזר בכל גרסה.

האם הממצאים הם ייעוץ משפטי?

לא. הממצאים הם השוואה בין התלוש לחוזה ולערכים שבחוק. לפני שפונים למעסיק, כדאי להתייעץ עם עורך/ת דין לדיני עבודה או עם ארגון עובדים.

האם LIT בודקת מס הכנסה וביטוח לאומי?

עדיין לא. היום הבדיקה כוללת שכר, פנסיה, קרן השתלמות, נסיעות, שעות נוספות, הבראה, חופשה, מחלה ואת החשבון של הברוטו והנטו.